RGPD - Protecao de Dados

1. O Que e o RGPD?

O Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD) e uma lei da Uniao Europeia que protege os seus dados pessoais. Entrou em vigor em 25 de maio de 2018 e aplica-se a todas as organizacoes que processam dados de cidadaos da UE.

O RGPD da-lhe controlo sobre os seus dados pessoais e impoe obrigacoes as organizacoes que os recolhem e processam.

2. Os Seus Direitos RGPD

O RGPD confere-lhe varios direitos importantes sobre os seus dados pessoais:

3. Direito de Acesso Detalhado

O direito de acesso permite-lhe:

• Saber se processamos os seus dados pessoais
• Obter uma copia dos seus dados
• Saber as finalidades do processamento
• Conhecer as categorias de dados processados
• Saber a quem os dados foram ou serao divulgados
• Conhecer o periodo de retencao dos dados
• Saber a fonte dos dados (se nao foram recolhidos diretamente de si)

Para exercer este direito, envie um email para support@zarklet.com com o assunto "Pedido de Acesso a Dados".

4. Direito de Retificacao Detalhado

Pode pedir a correcao dos seus dados se:

• Estiverem incorretos ou imprecisos
• Estiverem incompletos
• Estiverem desatualizados

Apos receber o seu pedido, corrigiremos os dados dentro de 30 dias e informaremos terceiros a quem os dados foram divulgados.

5. Direito ao Apagamento Detalhado

Pode pedir a eliminacao dos seus dados quando:

• Os dados ja nao sao necessarios para a finalidade original
• Retira o consentimento (e nao ha outra base legal)
• Opoe-se ao processamento e nao ha motivos legitimos prevalentes
• Os dados foram processados ilegalmente
• Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigacao legal

Podemos recusar o apagamento se os dados forem necessarios para exercer a liberdade de expressao, cumprir obrigacoes legais ou defender reclamacoes.

6. Direito a Restricao Detalhado

Pode pedir a restricao do processamento quando:

• Contesta a exatidao dos dados (durante a verificacao)
• O processamento e ilegal mas prefere restricao a apagamento
• Ja nao precisamos dos dados mas voce precisa para reclamacoes legais
• Opos-se ao processamento (durante a verificacao de motivos legitimos)

Durante a restricao, apenas armazenamos os dados e so os processamos com o seu consentimento ou para reclamacoes legais.

7. Direito a Portabilidade Detalhado

Este direito permite-lhe:

• Receber os seus dados num formato comum (como CSV ou JSON)
• Transferir os dados para outro controlador
• Pedir transferencia direta entre controladores (quando tecnicamente possivel)

Este direito aplica-se apenas a dados que forneceu diretamente e que processamos com base no consentimento ou contrato.

8. Direito de Oposicao Detalhado

Pode opor-se ao processamento:

• Marketing direto: Deve parar imediatamente e sem excecoes
• Interesse legitimo: Deve parar a menos que demonstremos motivos prevalentes
• Investigacao/estatisticas: Exceto quando necessario por interesse publico

Para exercer este direito, contacte support@zarklet.com.

9. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos RGPD:

1. Envie um email para support@zarklet.com
2. Indique claramente qual direito quer exercer
3. Forneca informacao suficiente para o identificarmos
4. Responderemos dentro de 30 dias

Se o seu pedido for complexo ou tivermos muitos pedidos, podemos estender o prazo por mais 60 dias. Nesse caso, informaremos dentro dos 30 dias iniciais.

10. Consentimento e Como Retira-lo

Quando o processamento se baseia no seu consentimento, pode retira-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento:

• E tao facil quanto dar o consentimento
• Nao afeta a legalidade do processamento anterior
• Entra em vigor imediatamente apos o seu pedido

Como Retirar o Consentimento

• Cookies: Clique em "Gerir Cookies" no banner de cookies ou limpe os cookies do navegador
• Newsletter: Clique em "Cancelar subscricao" no email ou contacte-nos
• Outros: Envie email para support@zarklet.com

11. Gestao de Cookies

Os cookies sao pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Usamos cookies para:

• Funcionamento do site: Cookies essenciais que nao pode desativar
• Analise: Para entender como usa o site (requer consentimento)
• Marketing: Para anuncios relevantes (requer consentimento)

Como Gerir Cookies

• Use o banner de consentimento de cookies no site
• Configure as preferencias no seu navegador
• Use ferramentas de privacidade do navegador

12. Processamento de Dados

12.1 Dados que Recolhemos

• Dados de contacto (nome, email) quando nos contacta
• Dados tecnicos (IP, navegador, dispositivo)
• Dados de uso (paginas visitadas, tempo no site)
• Preferencias de cookies

12.2 Bases Legais

• Consentimento: Newsletter, cookies de analise e marketing
• Contrato: Responder a pedidos de suporte
• Interesse legitimo: Seguranca, melhoria do site
• Obrigacao legal: Cumprimento de leis

12.3 Retencao de Dados

• Dados de contacto: 2 anos apos ultima interacao
• Dados de newsletter: Ate cancelar subscricao
• Dados de analise: 26 meses
• Logs de seguranca: 12 meses

13. Transferencias Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaco Economico Europeu (EEE). Garantimos protecao adequada atraves de:

• Decisoes de adequacao da Comissao Europeia
• Clausulas contratuais padrao aprovadas pela UE
• Regras corporativas vinculativas

14. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes
• Acesso restrito baseado em necessidade
• Monitorizacao de seguranca continua
• Formacao de funcionarios em protecao de dados
• Procedimentos de resposta a incidentes

15. Violacoes de Dados

Em caso de violacao de dados que represente risco para os seus direitos:

• Notificaremos a autoridade de controlo dentro de 72 horas
• Se o risco for elevado, tambem o notificaremos diretamente
• Tomaremos medidas para mitigar os danos
• Documentaremos o incidente e as acoes tomadas

16. Reclamacoes

Se acredita que os seus direitos foram violados, pode:

1. Contactar-nos diretamente em support@zarklet.com
2. Apresentar reclamacao a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD)

17. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta pagina para refletir mudancas nas nossas praticas ou na legislacao. Alteracoes significativas serao comunicadas no site.